Yu-kiです。
女性起業としてお仕事をされている中でも
ヒーラー・セラピスト・占い師の方の場合は
「見えないもの」を扱っていますよね。
例えば物販なら、モノがあるので、
形や素材からイメージして頂けることもあるのですが
｢見えないもの」を扱っている場合は
「第三者からの感想」があなたの商品をジャッジしてくれる
材料になります。
その「ジャッジ」になるのが、お客様の声、なんです。
お客様の声についてはこちらからまずおさらいを♪
そして、特に｢見えないもの」を扱っている場合は
お客様の声を集めること、が
ブログで集客を自動化するために欠かせない要素となってきます。
その方たちの「声」を読んで、未来のお客様があなたの商品を買おう！と
思ってくださるからです。
「感動した！という感想がある商品」
「感想が全くない商品」
では、どちらを購入したいと思うでしょうか？
後者ですよね。
とはいえ、お客様の声ってなかなか書いてもらいづらい。。。という声も。
ではどうやったらお客様の声をいただけるのでしょうか？
お客様とは一期一会
お客様とのセッションは、
「時間」を提供し、「時間」を共有するっていうことです。
つまりは、時間って戻ってこないので、やり直しはきかないのです。
まずはお客様と真剣勝負であることを忘れずに！
真摯に向き合って、満足して頂くことが大前提です。
書いて欲しいことを渡す
「とりあえず感想お願いします！」って言われても
お客様は何を書いてよいのかわかりません。
そこで、テンプレートを準備しましょう。
テンプレートに記載する事項のおススメは
- 悩んでいたこと
- セッションで解決したこと
- お客様の声をブログに掲載してよいか
です。
名前を出してもいいのか、匿名なら良いのか、も確認しましょう。
感謝を形にして渡す
感想を書いてくださったってことは
お客様の時間を追加で頂いたってことです。
なので、
お客様が喜んでくださるようなプレゼントをお渡ししましょう。
これはあなたからの「感謝」の気持ちを形にしたものです。
だから、すごくゴージャスなものでなくてもOKです。
例えば
ノウハウPDFだったり
ワンポイントレッスンだったり
次回に使える１０分延長チケットだったり。
あなたからの「感謝」を形にしてみましょうね♪
まとめ
いかがでしょうか？
お客様の声を頂くときも
まずはお客様が書きやすいテンプレートを用意する、
声をいただいたら感謝する
全ては「欲しいなら提供する」の精神です。
