マイクロソフトCEO、ナデラ氏絶賛。
世界60カ国以上、100万人超の人たちに読まれている「話し方」の教科書。

暴力や対立、偏った物の見方を排し、対話を導く。
実りある対話を妨げ、暴力や対立を生み出している原因は、

普段、わたしたちが慣れ親しんでいる話し方や考え方のなかにありました。

わたしたちが知らないうちにしている「比較」や「評価」「決めつけ」が、

誤解や無用な争い、暴力や怒りを生み出していたのです。

本書は、そうした暴力や対立を排し、人を思いやる実りある対話へと導くためのコミュニケーション手法(NVC=非暴力コミュニケーション)を伝授します。

具体的には、相手を評価したり決めつけたりするのではなく、

「自分が抱いている感情」や「自分が必要としていること」に耳を傾け、それを肯定的な言葉で相手に伝えることで人生をより豊かなものにする方法です。

NVCの要諦はとてもシンプル。それは次の4つの要素に意識を集中させることです。

1. 評価をまじえず、行動を「観察」する
2. 観察したことに対して抱いている「感情」を突きとめる
3. そうした感情を生み出している要因、「何を必要としているのか」を明らかにする
4. それを具体的な行動として「要求」する。

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これ、

「売らないセールス」や

何を必要としているのかを明確にすることに集中したい人、や

共感するってなに？って思ってる人、必読です！！！！